Regulamin

§1.Postanowienia wstępne
Regulamin określa zasady zawierania przez Sprzedawcę umów z Klientem, ich warunki oraz prawa i obowiązki stron Umowy w zakresie dostawy Produktów, w tym Produktów fizycznych i cyfrowych, oraz świadczenia usług drogą elektroniczną i usług świadczonych osobiście przez Sprzedawcę.
Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się i zaakceptować warunki określone Regulaminem przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą.

§2. Definicje
Użyte w Regulaminie definicje należy rozumieć następująco:

• Sprzedawca – Anna Bieszczad-Imam wykonująca działalność gospodarczą, pod adresem: ul. Zielna 28a/2 51-313, Wrocław, NIP: 8981802239.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony internetowej, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Strony internetowej.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG).
• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem: https://anaimam.pl/, w którym jest prowadzona sprzedaż produktów i usług oraz produktów cyfrowych i usług cyfrowych.
• Produkt – dostępny w asortymencie Strony internetowej przedmiot Umowy między Klientem a Sprzedawcą. Wyróżnia się:
  a) Produkt fizyczny – rzecz ruchoma (np. personalizowany amulet, biżuteria, grzechotka szamańska, kadzidło) dostarczana Klientowi w formie materialnej.
  b) Produkt cyfrowy – produkt dostarczany w formie elektronicznej, niezapisany na materialnym nośniku (np. szkolenia w formie cyfrowej, nagrane medytacje, nagrane warsztaty).
• Usługa – bezpłatna lub płatna usługa będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą. Wyróżnia się:
  a) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną na odległość, na którą składa się:
  i. Usługa o charakterze nieodpłatnym (np. przeglądanie Strony, Konto, Newsletter).
  ii. Usługa o charakterze odpłatnym, która nie jest świadczona w czasie rzeczywistym (np. dostęp do treści cyfrowych).
  b) Usługa świadczona zdalnie w czasie rzeczywistym – odpłatna usługa świadczona na odległość, polegająca na interakcji pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w ustalonym, wspólnym terminie za pomocą środków porozumiewania się na odległość (np. sesje 1×1 online, warsztaty online w formie live, kurs mindfulness MBLC online w formie live, reiki na odległość w czasie rzeczywistym).
  c) Usługa świadczona osobiście – usługa wymagająca fizycznej obecności Klienta (np. kąpiele leśne shinrin yoku, sesje reiki we Wrocławiu, sesje energetyczne 1×1, 8-tygodniowy kurs mindfulness MBLC w wersji offline).
• Koszyk – element oprogramowania Strony internetowej, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty i Usługi do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny na Strony internetowej umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów i Usług do Koszyka oraz określenie warunków Umowy zawartej na odległość, w tym sposobu dostawy i płatności.
• Formularz rejestracji – formularz dostępny na Strony internetowej umożliwiający utworzenie Konta.
• Konto – konto na Strony internetowej, które Klient może, ale nie musi zakładać i są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach przez Strony internetową.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Usług ze Sprzedawcą.
• Operator płatności – system płatności Przelewy24, dostarczany przez PayPro S.A. z siedzibą pod adresem: 60-327 Poznań, ul. Kanclerska 15, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887.
• Umowa – umowa zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość poprzez Strony internetową, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w szczególności:
za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: kontakt@anaimam.pl
pisemnie na adres: ul. Zielna 28a/2 51-313, Wrocław

§4. Zagadnienia techniczne
Do korzystania ze Strony internetowej, w tym przeglądania asortymentu Sprzedawcy oraz składania zamówień niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i standardową przeglądarką internetową, aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail), w przypadku niektórych Produktów cyfrowych oraz Usług (np. szkoleń i konsultacji online) może być wymagane zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub skorzystanie z zewnętrznej aplikacji (np. Zoom lub innych aplikacji do webinarów), o czym Sprzedawca poinformuje Klienta przed dokonaniem zakupu, umieszczając tę informację w opisie Produktu cyfrowego lub Usługi. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Klientowi bezpieczny dostęp do Strony internetowej, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Sprzedawcy przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Strony internetowej, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania. W przypadku planowanej przerwy Klienci zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na Strony internetowej.

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Strony internetowej spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Strony internetowej z infrastrukturą techniczną Klienta.

§5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca za pomocą Strony internetowej świadczy nieodpłatne usługi elektroniczne, w tym w szczególności:
   • umożliwienie przeglądania treści oraz asortymentu na Stronie internetowej,
   • umożliwienie korzystania z wyszukiwarki treści,
   • umożliwienie złożenia Zamówienia przez Strony internetową bez rejestracji,
   • utworzenie i prowadzenie Konta na Stronie internetowej,
   • wysyłka newslettera.
2. Umowy o świadczenie ww. nieodpłatnych usług elektronicznych zawierane są na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w każdej chwili:
   • Umowę o prowadzenie Konta można rozwiązać poprzez jego usunięcie,
   • Umowę o wysyłkę newslettera można rozwiązać poprzez wypisanie się z niego (link w stopce każdego newslettera).
3. Sprzedawca za pośrednictwem Strony internetowej udostępnia również odpłatne Produkty cyfrowe oraz Usługi, w tym Usługi świadczone zdalnie w czasie rzeczywistym.

§6. Treści cyfrowe
Sprzedawca na pośrednictwem Strony internetowej umożliwia, poprzez złożenie zamówienia zgodnie z §8, zawarcie umowy na odległość, której przedmiotem jest dostęp do treści cyfrowych niezapisanych na materialnym nośniku. To oznacza, że treści te są udostępniane jako pliki elektroniczne do odtworzenia lub pobrania, w zależności od wybranego przez Klienta Produktu. Szczegółowe opisy i funkcjonalność Produktów zawarte są na Strony internetowej.

W przypadku Produktów, do których dostęp jest przyznawany na czas ograniczony, Sprzedawca świadczy usługę, zapewniając Klientowi dostęp do treści cyfrowych, przez czas wskazany w opisie Produktu lub Usługi.

Nieobecność Klienta lub delegowanego przez niego uczestnika w potwierdzonym terminie usługi dostępu do treści cyfrowych nie uprawnia Klienta do nieopłacenia Zamówienia ani do zwrotu płatności, jeśli jej wcześniej dokonał. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, skutecznie odstąpił od Umowy lub gdy doszło do skutecznego rozwiązania Umowy.

§7. Zakładanie Konta na Stronie internetowej
Założenie Konta jest bezpłatne.
W celu założenia Konta, należy wypełnić Formularz rejestracji. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres podany w §3.

§8. Zasady składania Zamówienia
Zamówienia na Strony internetowej można składać przez całą dobę, we wszystkie dni roku.
Przeglądanie asortymentu Strony internetowej nie wymaga zakładania Konta. 

Składanie zamówień przez Klienta na Produkty i Usługi znajdujące się w asortymencie Strony internetowej możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z instrukcją zawartą w §7 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

W celu złożenia Zamówienia bez rejestracji, należy:

• wybrać Produkt lub Usługę będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
• następnie przejść do koszyka, wybierając przycisk „Zobacz koszyk”,
• przejść do Formularza zamówienia, wybierając przycisk „Przejdź do płatności”,
• wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia,
• podać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
• zaakceptować regulamin, zaznaczając odpowiedni checkbox,
• kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”,
• wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i kliknąć przycisk “Płacę”,
• potwierdzić zamówienie, dokonując płatności w określonym terminie, w wybrany wcześniej sposób.

W celu złożenia Zamówienia z rejestracją (założeniem Konta), należy:

• wybrać Produkt lub Usługę będące przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
• następnie przejść do koszyka, wybierając przycisk „Zobacz koszyk”,
• przejść do Formularza zamówienia, wybierając przycisk „Przejdź do płatności”,
• przy pierwszym zamówieniu wypełnić Formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz zaznaczyć pole „Stworzyć konto?”,
• przy kolejnych zamówieniach zalogować się do Konta,
• podać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
• zaakceptować regulamin, zaznaczając odpowiedni checkbox,
• kliknąć przycisk „Kupuję i płacę”,
• wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i kliknąć przycisk “Płacę”,
• potwierdzić zamówienie, dokonując płatności w określonym terminie, w wybrany wcześniej sposób.
• Płatność on-line dokonywana jest bezpośrednio na stronie Operatora płatności.
• Po dokonaniu płatności on-line, Klient zostanie z powrotem przekierowany na Strony internetową.
• Z chwilą potwierdzenia przez Klienta złożenia zamówienia za pomocą przycisku „Kupuję i płacę”, między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
• Klient otrzyma, na podany w zamówieniu adres e-mail, potwierdzenie zawarcia umowy.

§9. Ceny oraz oferowane metody dostawy i płatności
Ceny Produktów i Usług są określone w ich opisach dostępnych na Stronie internetowej.
Wszystkie ceny na Stronie internetowej są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto.
Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy Produkcie/Usłudze w momencie złożenia Zamówienia przez Klienta zgodnie z procedurą opisaną w §8 Regulaminu.

Na całkowitą kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt lub Usługę, o której Klient jest informowany na Stronie internetowej w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli przystąpienia do Umowy Sprzedaży, powiększona o koszt dostawy, jeżeli dotyczy.

Sposób i koszt dostawy:
a) Produkty cyfrowe oraz Usługi elektroniczne są dostarczane drogą elektroniczną, a szczegóły dostępu są dostarczane Klientowi na podany przez niego w zamówieniu adres emailowy. Z ich zakupem nie wiążą się żadne koszty dostawy.
b) Produkty fizyczne są dostarczane za pośrednictwem wybranego przewoźnika (np. Paczkomaty InPost, kurier). Koszty dostawy produktu fizycznego są podane Klientowi w Koszyku oraz w Formularzu zamówienia przed złożeniem Zamówienia.
c) Dostawa Usług świadczonych osobiście i zdalnie w czasie rzeczywistym następuje w miejscu i czasie uzgodnionym ze Sprzedawcą, co jest potwierdzane w wiadomości email po zawarciu Umowy. Z dostawą tych Usług nie wiążą się oddzielne koszty dostawy, chyba że w opisie Usługi stanowiono inaczej.
Klient za swoje zamówienie może zapłacić, wybierając jedną z oferowanych metod płatności:
przelewy online
BLIK,
płatność przelewem na konto Sprzedawcy.
Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod płatności i dostaw dotyczące poszczególnych Produktów i Usług znajdują się w Formularzu zamówienia.
Klient zawierając Umowę ze Sprzedawcą, wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich korekt drogą elektroniczną na adres email podany w Formularzu zamówienia lub wiadomości email wysłanej do Sprzedawcy.

§9a. Terminy realizacji Zamówień
Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju nabytego Produktu lub Usługi i liczony jest w dniach roboczych.
Szacunkowe terminy realizacji poszczególnych kategorii Zamówień:
a) Produkty fizyczne gotowe(np. kadzidła, grzechotki szamańskie, biżuteria gotowa) – do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
b) Produkty fizyczne na zamówienie(w szczególności personalizowane amulety) – do 21 dni roboczych od potwierdzenia wszystkich szczegółów personalizacji i zaksięgowania płatności.
c) Produkty cyfrowe (np. nagrane medytacje, nagrane warsztaty, szkolenia w formie cyfrowej) – dostęp przyznawany jest natomiast po zaksięgowaniu płatności lub w ciągu 24 godzin.
d) Usługi świadczone osobiście oraz zdalnie w czasie rzeczywistym (np. kąpiele leśne, sesje 1×1, reiki na odległość w czasie rzeczywistym, warsztaty online na żywo) – termin i miejsce (lub forma zdalna) świadczenia Usługi są wybierane I rezerwowane przez klienta na stronie internetowej I świadczone w zarezerwowanym terminie oraz wskazanym podczas dokonywania rezerwacji miejscu.  

Dokładny, wiążący termin realizacji dla Produktów na zamówienie oraz Usług świadczonych osobiście lub zdalnie jest każdorazowo potwierdzany Klientowi w odrębnej wiadomości e-mail po złożeniu Zamówienia.
W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty lub Usługi o różnych terminach realizacji, terminem realizacji całego Zamówienia jest najdłuższy z podanych terminów.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać wskazanych terminów. W przypadku zaistnienia zdarzeń losowych, siły wyższy lub innych okoliczności uniemożliwiających dotrzymanie terminu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, podając nowy, przewidywany termin realizacji.

§9b. Specyfika Produktów Rękodzielniczych i Naturalnych
Wszystkie amulety, biżuteria z kamieni oraz kadzidła oferowane w Sklepie są wytwarzane ręcznie, a do ich produkcji wykorzystywane są naturalne materiały.

Z uwagi na rękodzielniczy charakter wyrobów oraz naturalne pochodzenie materiałów, każdy egzemplarz jest unikatowy. Ostateczny wygląd Produktu może się zatem różnić od tego prezentowanego na fotografiach w Sklepie, co nie stanowi podstawy do reklamacji. Różnice mogą dotyczyć w szczególności: odcienia, usłojenia i kształtu kamieni, a także detali wykonania.

Korzystanie z kadzideł oraz innych produktów do spalania (np. szałwii) odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Klienta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe w związku z ich użyciem, w tym za reakcje alergiczne, podrażnienia dróg oddechowych, pożary czy jakiekolwiek inne straty. Klient zobowiązuje się do stosowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem i z zachowaniem należytej ostrożności, w tym do kadzenia w dobrze wentylowanych pomieszczeniach, z dala od materiałów łatwopalnych oraz poza zasięgiem dzieci i zwierząt.

§9c. Warunki uczestnictwa w Usługach świadczonych osobiście i zdalnie w czasie rzeczywistym
Rezerwacja terminu na Usługi świadczone osobiście oraz zdalnie w czasie rzeczywistymjest wiążąca dopiero po dokonaniu pełnej płatności za Usługę.
Klient ma prawo do odwołania lub przełożenia zarezerwowanego terminu, pod warunkiem poinformowania o tym Sprzedawcy:

• najpóźniej na 48 godzin przed umówioną sesją – wówczas Klient otrzyma zwrot płatności lub możliwość przeniesienia jej na nowy termin;
• później niż na 48 godzin przed umówioną sesją – opłata za Usługę nie podlega zwrotowi.
  W przypadku spóźnienia Klienta na sesję, czas sesji nie ulega wydłużeniu.
  Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia zaplanowanej sesji z ważnych przyczyn (np. choroba, zdarzenie losowe). W takiej sytuacji Klient otrzyma propozyację nowego terminu lub pełny zwrot wpłaconej kwoty.
  Uczestnictwo w kąpielach leśnych (shinrin yoku) regulowane jest dodatkowo odrębnym regulaminem uczestnictwa, który zostaje Klientowi przesłany po dokonaniu zapisu i którego akceptacja jest warunkiem uczestnictwa w wydarzeniu. Klient oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w łagodnym spacerze w terenie leśnym i bierze za to pełną odpowiedzialność.

§10. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt i Usługę wolne od wad.
Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

Klient składa reklamację w formie pisemnej lub drogą emailową na wybrany adres podany w §3 Regulaminu.
Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Klienta, opis, czego dotyczy reklamacja oraz żądania z nią związane. W przypadku niekompletnych informacji Sprzedawca wezwie Klienta do ich uzupełnienia w terminie 14 dni od otrzymania wezwania z pouczeniem, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania.

Termin rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę to 14 dni od daty prawidłowo złożonej reklamacji do Sprzedawcy.
Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ww. terminie na złożoną prawidłowo reklamację, oznacza uznanie reklamacji przez Sprzedającego.

W przypadku, gdy Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, zostaje wyłączona odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne rzeczy (na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego).

§11. Prawo odstąpienia od umowy
Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od umowy:

• W przypadku Umowy o dostarczenie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym (Produkty cyfrowe) – termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy.
• W przypadku Umowy sprzedaży Produktu fizycznego – termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• W przypadku Umowy, której przedmiotem są Usługi – termin 14 dni liczy się od dnia zawarcia umowy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument/Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do:

1. Umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności personalizowanych amuletów wykonanych na zamówienie Klienta.
2. Umów o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Dotyczy to Produktów cyfrowych (np. nagranych medytacji, warsztatów), do których Klient uzyskał dostęp.
3. Umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Dotyczy to:
   a) Usług świadczonych osobiście (np. kąpieli leśnych, sesji we Wrocławiu), które zostały wykonane w uzgodnionym terminie.
   b) Usług świadczonych zdalnie w czasie rzeczywistym (np. sesji online, reiki na odległość w czasie rzeczywistym), które zostały wykonane w uzgodnionym terminie.
   W celu odstąpienia od umowy, która nie obejmuje sytuacji wymienionych w poprzednim punkcie, Konsument/Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej powinien poinformować Sprzedawcę o zamiarze odstąpienia od umowy w drodze oświadczenia woli w formie pisma wysłanego pocztą elektroniczną lub pocztą na adres podany w §3 Regulaminu.

Konsument i Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej może skorzystać w tym celu z wzoru umieszczonego w załączniku pod niniejszym Regulaminem. Nie jest to jednak obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę korzystającego z ochrony konsumenckiej. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument/Przedsiębiorca korzystający z ochrony konsumenckiej wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku odstąpienia od Umowy, której przedmiotem jest Produkt fizyczny, Klient obowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient. Zwracany Produkt nie może nosić śladów używania i musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich
Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.

W sytuacji, gdy podjęte postępowanie mediacyjne nie przyniosło skutku, a Klient nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą korzystającym z ochrony konsumenckiej, sądem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z taką umową jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
• Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl

§13. Prawa autorskie
Treści cyfrowe dostępne na Stronie internetowej, a w szczególności materiały wchodzące w skład Produktów i Usług, są utworami i są objęte ochroną prawa autorskiego, a prawa te przysługują Sprzedawcy lub osobom z nim współpracującym, a które udzieliły Sprzedawcy odpowiednich licencji lub przekazały mu majątkowe prawa autorskie.
Klient może korzystać z zakupionych Produktów i Usług oraz innych treści dostępnych na Stronie internetowej na zasadzie dozwolonego użytku prywatnego. To oznacza, że Klient oraz użytkownicy Strony internetowej mogą z nich korzystać tylko i wyłącznie na własne potrzeby, w tym także prowadzonej przez niego działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem, że nabywca nie jest uprawniony do udostępniania ich osobom trzecim jako własnego produktu lub usługi (odpłatnie lub nieodpłatnie).

Klient zainteresowany szerszym wykorzystaniem ww. treści oraz zakupionych Produktów lub Usług powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podjąć indywidualne negocjacje.

Nieuprawnione rozpowszechnianie ww. treści skutkować może odpowiedzialnością cywilną i karną.

§14. Dane osobowe i pliki Cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem: https://anaimam.pl/polityka-prywatnosci/

§15. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane przez Sprzedawcę zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O zmianach Sprzedawca powiadomi 14 dni przed ich wprowadzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wprowadzeniem zmian w Regulaminu.

Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminu mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; Prawa przedsiębiorców; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy Prawa konsumenta, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2026 r.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy na odległość: